Booking Terms and Conditions

Blue Bubble World es un servicio online que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de viaje y actividades de ocio en todo el mundo. Blue Bubble World ofrece gran variedad de visitas, billetes y servicios (los “Productos”) que nuestros proveedores terceros ponen a disposición de los usuarios a través de los sitios web, los activos de telefonía móvil y las aplicaciones relacionadas de Blue Bubble World y de nuestros afiliados (colectivamente, este “sitio web”). Este sitio web se ofrece para ayudar a los clientes a reunir información sobre excursiones en viajes y actividades de ocio, a publicar opiniones de asuntos relacionados con excursiones en viajes y actividades de ocio y a participar en foros interactivos de viajes y actividades de ocio, así como a buscar y realizar reservas de Productos, pero para ningún otro propósito.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y demás usos de la primera persona del plural, así como “Blue Bubble World”, se refieren a la Asociación Blue Bubble World, una asociación sin ánimo de lucro de Barcelona y/o a nuestros afiliados. El término “usted” se refiere al cliente que visita el sitio web y/o que aporta contenido a este sitio web.

Este sitio web y los Productos que se ponen a su disposición en este sitio web se le ofrecen con la condición de que usted acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos, las condiciones y los avisos que se detallan a continuación (colectivamente, el “Contrato”). Al acceder a este sitio web o al utilizarlo de cualquier modo, usted acepta quedar obligado por el Contrato y declara que ha leído y comprendido sus condiciones. Lea detenidamente el Contrato, ya que contiene información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones, no debe usar este Sitio web ni reservar ningún Producto. Respecto a todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado este Contrato en nombre de las personas nombradas en la reserva.

Es posible que cambiemos o modifiquemos de cualquier otro modo el Contrato en el futuro, de acuerdo con los términos y condiciones aquí especificados; asimismo, usted comprende y acepta que el acceso a este Sitio web y su uso continuado después de tales cambios significa la aceptación del Contrato actualizado o modificado. En la parte superior de esta página indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas modificaciones del Contrato. Todas las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en los presentes términos y condiciones mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado en el momento del registro o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Asegúrese de volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actual del Contrato.

Uso del Sitio web de reservas

A modo de condición para utilizar este sitio web, usted garantiza que: (i) toda la información que suministre en este sitio web es veraz, precisa, actual y completa; (ii) si dispone de una cuenta en Blue Bubble World, protegerá la información de su cuenta y supervisará y será totalmente responsable de todo uso de la cuenta que realice cualquier persona que no sea usted; (iii) tiene 18 años de edad o más para poder registrar una cuenta y aportar contribuciones en nuestro sitio web; y (iv) dispone de autoridad legal para formalizar el presente contrato y para utilizar este sitio web de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí especificados.

Únicamente está autorizado a utilizar este sitio web con fines personales y no comerciales y/o para realizar solicitudes legítimas de reserva de los productos ofrecidos. Usted se compromete a no utilizar este sitio web para realizar ningún tipo de solicitud especulativa, falsa o fraudulenta.

Además, usted manifiesta y garantiza: (a) que nunca ha sido objeto de suspensión por parte de Blue Bubble World ni se le ha prohibido de ningún otro modo el uso del sitio web; (b) que no es competencia directa de Blue Bubble World; (c) que no tendrá más de una cuenta de Blue Bubble World en ningún momento; y (d) que posee plenos poderes y autoridad para celebrar este contrato y que al hacerlo no incumple ningún otro acuerdo del que sea parte.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a este sitio web y a los servicios que ofrecemos, según nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo que incluye, sin que sirva de limitación, el incumplimiento de este contrato.

Al acceder o usar el sitio web, podrá verse expuesto a contenido ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razón. Blue Bubble World no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precisión. Por consiguiente, usted accede al sitio web y lo utiliza por su cuenta y riesgo.

Actividades prohibidas

El contenido y la información de este sitio web (incluidos, entre otros, mensajes, datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos, vídeo, mapas, iconos, software, código u otros materiales), así como la infraestructura que se utiliza para proporcionar tales contenidos e información, son de nuestra propiedad. Usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, transferir, vender ni revender de ningún otro modo ningún tipo de información, contenido, software, producto o servicio obtenido en este sitio web o a través de él, así como a no otorgar licencias ni crear trabajos derivados de la información, el contenido, el software, los productos o los servicios citados. Para cualquier otro uso del contenido de bluebubbleworld.org se requiere el consentimiento previo por escrito de Blue Bubble World (si está interesado en ser afiliado de Blue Bubble World contacte con nosotros).

Además, se compromete a no realizar ninguno de los actos siguientes ni ayudar o permitir a nadie que lo haga:

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Productos y realización de reservas

Al realizar una reserva de un producto a través del sitio web, confirma que acepta las prácticas descritas en nuestra política de privacidad y en el presente contrato. Además, usted garantiza que tiene 18 años de edad o más, que dispone de autoridad legal para formalizar el presente contrato, usar este sitio web y reservar el producto. Garantiza asimismo que toda la información que suministra es veraz y precisa. Usted también se compromete a utilizar la funcionalidad de reserva de este sitio web exclusivamente con el propósito de realizar reservas legítimas para usted o para otras personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado a actuar. Queda prohibida cualquier reserva fraudulenta o falsa, y Blue Bubble World podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario que intente realizar una reserva de este tipo.

Blue Bubble World no es una agencia de viajes ni presta ni posee servicios de transporte, alojamiento, visitas, excursiones ni experiencias de viaje de ningún otro tipo. Aunque Blue Bubble World muestra información sobre experiencias de viaje y actividades ofrecidas por proveedores terceros y facilita las reservas para ellos, estas opciones no implican, sugieren ni constituyen en modo alguno el patrocinio o la aprobación por parte de Blue Bubble World de tales proveedores terceros ni que exista ningún tipo de afiliación entre Blue Bubble World y los proveedores terceros. Aunque los miembros de Blue Bubble World pueden puntuar y opinar sobre experiencias de viaje particulares según sus propias experiencias, Blue Bubble World no suscribe ni recomienda los productos o servicios de los terceros proveedores. Usted acepta que Blue Bubble World no es responsable de la precisión o de la integridad de la información que obtiene de terceros proveedores y que muestra en su sitio web.

Si realiza una reserva de una experiencia de viaje a través del sitio web, se compromete a leer los términos y condiciones del proveedor y a quedar obligado por ellas, lo que incluye todas las normas y políticas relativas a la experiencia de viaje del proveedor. Sus interacciones con los terceros proveedores son por su cuenta y riesgo. Blue Bubble World no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, las omisiones, los errores, las declaraciones, las garantías, los incumplimientos o las negligencias de los terceros proveedores, ni por ningún tipo de lesión personal, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos derivados de las interacciones entre usted y terceros proveedores.

Es posible que este sitio web establezca un enlace a los sitios de los proveedores o a otros sitios web que Blue Bubble World no gestiona ni controla. Para obtener más información, consulte la sección “Enlaces a sitios de terceros” más adelante.

Modificación o cambio de reservas

Todas las solicitudes de modificación o cambio de reservas deberán dirigirse al Equipo de Atención al cliente de Blue Bubble World ( booking@bluebubbleworld.org ), que se encargará de procesar la solicitud. Consulte la sección “Pago y cancelaciones” más adelante para obtener más información sobre la cancelación de reservas.

Blue Bubble World no cobra ninguna tarifa por modificar o cambiar las fechas de las reservas existentes, siempre y cuando nuestro Equipo de Atención al cliente reciba la solicitud con más de tres (10) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
No es posible cambiar ni modificar las entradas para acontecimientos especiales, de cine o de espectáculos. Las ventas de este tipo de entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.

Todas las demás solicitudes de cambio de fecha o modificación estarán sujetas a la disponibilidad por parte de los proveedores de productos y/o servicios; Blue Bubble World no puede garantizar que tales solicitudes se vayan a llevar a término satisfactoriamente.

Si solicita un cambio de fecha con un plazo de tres (10) días o menos respecto a la fecha de viaje confirmada, Blue Bubble World intentará cursar su solicitud; sin embargo, los cambios realizados con tres días o menos de antelación respecto a la fecha de viaje original podrían estar sujetos a un recargo. Para las visitas de varios días o con estancia por la noche, también podrán estar sujetos al pago de un recargo los cambios de fecha realizados con siete (15) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.

Si realiza una compra mediante un código promocional de Blue Bubble World o acepta un descuento o un precio de oferta especial durante el proceso de check-out de Blue Bubble World, es posible que cualquier cambio o modificación del itinerario posterior a la finalización de la compra invalide el descuento o el precio de oferta especial. Blue Bubble World podrá decidir, según su exclusivo criterio, respetar el descuento o el precio de la oferta especial en caso de que usted realice un cambio o modificación del itinerario con posterioridad a la compra. No obstante, Blue Bubble World se reserva el derecho de invalidar el descuento o el precio de la oferta especial si realiza cualquier cambio en el itinerario confirmado.

En ocasiones, nuestros proveedores de productos y/o servicios realizan cambios en las fechas de las visitas o sus precios, características incluidas, cobertura o requisitos de edad, así como en otras características o requisitos de los productos. En consecuencia, Blue Bubble World se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, visita, entrada, billete o producto que usted haya reservado en este sitio web, en cualquier momento y por cualquier motivo. En estos casos, si a usted no le satisfacen las alternativas ofrecidas, tendrá derecho a la devolución total del precio de compra original. Independientemente de lo anterior, cuando nuestros agentes y/o proveedores de productos o servicios nos informen de un cambio significativo en una reserva y/o una visita, producto o acontecimiento, nos esforzaremos lo máximo posible dentro de lo razonable para notificárselo al consumidor, a la agencia de viajes y/o la distribuidor, según proceda, para modificar o volver a expedir la reserva cuando sea factible.

Precios e inclusiones/exclusiones

Los precios que se indican en el sitio web son por persona, a no ser que se especifique otra cosa.

Los precios se basan en la tarifa local en el momento de realizar el presupuesto, convertida aplicando el tipo de cambio de divisas vigente según lo determinado por Blue Bubble World.

Los presupuestos de precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de confirmación de la reserva.

A no ser que se especifique otra cosa, los precios no incluyen los impuestos locales ni las tarifas de uso, lo que incluye las tasas de salida al extranjero, seguridad, cargos de puerto, tarifas de aparcamiento, cargos de aduanas, inmigración, agricultura, instalaciones de pasajeros o impuestos de transporte internacional.

Los precios no incluyen las propinas a los directores, conductores o guías locales, las tasas de visado y pasaporte, los seguros de equipajes y personales, los objetos personales, los impuestos o aranceles, ni ningún tipo de bebidas o alimentos que no se especifiquen expresamente en el apartado “Inclusiones” de las páginas del producto en el sitio web.

Pagos y cancelaciones

Cuando se reserva un Producto a través del Sitio web, Blue Bubble World recopila su información de pago y procesa este según lo descrito más adelante en la sección “Procesamiento de pagos”. Blue Bubble World acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express y Discover. No se aplica ninguna comisión de servicio ni cargo por procesar los pagos con tarjetas de débito o crédito. Para realizar una reserva, es imprescindible abonarla en su totalidad mediante tarjeta de crédito o débito. El pago figurará en el extracto de la tarjeta de crédito o débito como “Blue Bubble World”.

No es posible obtener ningún reembolso una vez que una visita o un servicio han comenzado ni respecto de ningún tipo de paquete, alojamiento, comidas u otros servicios utilizados, salvo de conformidad con los derechos legales que le asistan.

Cancelar una reserva en Blue Bubble World puede dar lugar a la aplicación de cargos por cancelación por parte de Blue Bubble World, conforme a lo descrito a continuación. El proveedor o el operador turístico individual correspondiente podrá cargar tarifas adicionales. Cuando cancele cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico o por teléfono el importe total de los cargos por cancelación.

Acontecimientos, atracciones, cine, museos, espectáculos, entradas, billetes:
Ninguno de ellos es reembolsable en ningún caso.

Otros productos y servicios:

Si cancela al menos 15 día(s) antes de la salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si cancela entre 3 y 6 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50%.
Si cancela 2 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100%.

El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en bluebubbleworld.org y los sitios web afiliados de Blue Bubble World y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables.

Procesamiento de pagos

En virtud de este Contrato, los servicios de procesamiento de los pagos por los servicios comprados en este sitio web los presta Stripe Ltd. El pago se realiza mediante la pasarela de pago Stripe. En ningún momento Blue Bubble World recibe información de la tarjeta bancaria.

Adicionalmente, nuestra tienda on-line cuenta con doble seguridad, enviando los datos de forma segura mediante un certificado SSL, el cual manda toda la información de su cuenta o de su tarjeta de crédito de forma encriptada, protegida de cualquier hacker y/o cualquier vulnerabilidad.

Operadores

Los guías turísticos privados (operadores) son contratistas independientes, no agentes ni afiliados de Blue Bubble World. Blue Bubble World no selecciona ni realiza comprobaciones de antecedentes de los guías turísticos privados. Usted utiliza los servicios de los guías turísticos privados por su cuenta y riesgo.

Los clientes son responsables de tratar directamente con los guías turísticos privados para fijar los programas, horas y lugares de encuentro, detalles específicos de las visitas y, cuando se especifique expresamente, las condiciones de pago. Blue Bubble World. no realiza ninguna manifestación ni garantía de ningún tipo sobre los guías turísticos privados ni sus servicios.

Enlaces a sitios web de terceros

Es posible que este Sitio web contenga hiperenlaces a sitios web gestionados por partes distintas a Blue Bubble World. Dichos hiperenlaces se proporcionan sólo para su referencia. No controlamos tales sitios web ni somos responsables de su contenido ni de las prácticas de privacidad o de otro tipo de dichos sitios web. Además, le corresponde a usted adoptar las precauciones necesarias para garantizar que los enlaces que seleccione o el software que descargue (tanto de este sitio web como de otros sitios web) estén libres de elementos de naturaleza destructiva, tales como, entre otros, virus, gusanos, troyanos o defectos. El hecho de que incluyamos hiperenlaces a dichos sitios web no implica que suscribamos el material que se encuentra en ellos ni ninguna asociación con sus operadores. En algunos casos, es posible que un sitio de un tercero le solicite enlazar su perfil de Blue Bubble World a un perfil de otro sitio de un tercero. La elección es totalmente opcional y la decisión de permitir que esta información quede enlazada puede inhabilitarse (a través del sitio del tercero) en cualquier momento.

Exenciones y limitaciones de responsabilidad

Esta sección limita la responsabilidad de Blue Bubble World ante usted por los problemas que puedan surgir en relación con el uso que haga de este sitio web.

La información, el contenido, el software, los productos y los servicios publicados en este sitio web pueden contener imprecisiones o errores, incluidos los errores de disponibilidad de reservas y de precios. Blue Bubble World, sus subsidiarias y afiliados corporativos no garantizan la precisión de la información y las descripciones de los productos y servicios mostrados en este sitio web (lo que incluye, sin que sirva de limitación, los precios, disponibilidad, fotografías, características, inclusiones y exclusiones, las descripciones generales de los productos, las opiniones, las puntuaciones, etc.). tampoco asumen ninguna responsabilidad por los errores e imprecisiones en dicha información y descripciones de tales productos y servicios. además, Blue Bubble World se reserva explícitamente el derecho a corregir cualquier error de disponibilidad y de precios en nuestro sitio web y/o en las reservas pendientes realizadas con un precio incorrecto.

Blue Bubble World no realiza ningún tipo de declaración acerca de la idoneidad de la información, el contenido, el software, los productos y los servicios que se encuentran en este sitio web ni de cualquiera de sus partes, para ningún fin, y la inclusión o la oferta de cualquiera de los productos o servicios de este sitio web no constituye ningún tipo de refrendo o recomendación de tales productos o servicios por parte Blue Bubble World. Toda la información, el contenido, el software, los productos y los servicios se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. Blue Bubble World deniega todas las garantías y las condiciones, así como otros términos de cualquier tipo, con respecto a que este sitio web, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado desde Blue Bubble World estén libres de virus o de otros componentes dañinos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por el presente Blue Bubble World deniega todas las garantías y condiciones con respecto a la información, el contenido, el software, los productos y los servicios, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas, en lo referente a la comerciabilidad, la adecuación para un fin particular, la titularidad, la posesión pacífica y la ausencia de infracción.

Blue Bubble World también deniega explícitamente cualquier garantía y declaración, así como otros términos de cualquier tipo, en lo referente a la precisión o al carácter privado del contenido del sitio web.

Nada en el presente contrato excluirá o limitará la responsabilidad de Blue Bubble World por (i) muerte o lesiones personales a causa de negligencia; (ii) fraude; (iii) declaración fraudulenta; (iv) incumplimiento deliberado o negligencia grave; o (v) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.

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En virtud de lo especificado anteriormente, usted utiliza este sitio web por su cuenta y riesgo y Blue Bubble World (o sus ejecutivos, directivos y afiliados) no serán responsables en ningún caso por ningún tipo de pérdidas, daños o perjuicios, ya sean directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, ejemplarizantes o consecuentes, ni por ninguna pérdida de ingresos, beneficios, fondos de comercio, datos, contratos o uso de dinero, ni tampoco por las pérdidas, los daños o los perjuicios derivados de los siguientes hechos o relacionados con ellos: interrupciones del negocio de cualquier tipo (lo que incluye, sin que sirva de limitación, la pérdida de datos o información y los costes de obtención de bienes o servicios de sustitución); el acceso, la visualización o el uso de este sitio web por parte de usted; la demora o la incapacidad para acceder, visualizar o utilizar este sitio web (lo que incluye, entre otros aspectos, su confianza en los comentarios y las opiniones que aparecen en este sitio web; cualquier virus informático, información, software, sitio enlazado, producto o servicio obtenidos a través de este sitio web; o de cualquier otra manera derivados del acceso, la visualización o el uso de este sitio web). lo anterior será de aplicación a las pérdidas, los daños o los perjuicios con independencia de su fundamento, ya sea negligencia, contrato, agravio o responsabilidad estricta o de otra índole, incluso en el caso de que se haya notificado a Blue Bubble World la posibilidad de que se produzcan.

Los presentes términos y condiciones, así como la exención de responsabilidad anterior no afectan a los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Si Blue Bubble World resultara ser responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio derivado del uso por parte de usted de nuestro sitio web, o de las reservas o el uso que usted haga de los productos o servicios disponibles a través del sitio web, entonces la responsabilidad agregada de Blue Bubble World no superará en ningún caso la suma mayor de las siguientes: (a) las tarifas abonadas a Blue Bubble World por la o las transacciones de este Sitio web que hayan dado lugar a la reclamación.

La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgo entre las partes. Las limitaciones que se especifican en esta sección permanecerán vigentes y se aplicarán incluso si alguno de los recursos limitados especificados en las presentes condiciones se considera fallido en su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad que se contemplan en las presentes condiciones redundarán en beneficio de Blue Bubble World.

Disposiciones generales

Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, agencia, sociedad ni empleo entre usted y Blue Bubble World y/o sus afiliados como resultado del presente Contrato o del uso de este sitio web.

Nuestro cumplimiento del presente Contrato está sujeto a las leyes y los procesos legales existentes, y ninguna disposición que el presente Contrato contenga puede limitar nuestro derecho a exigir el cumplimiento de las solicitudes de imposición legal u otras solicitudes gubernamentales o judiciales, o los requisitos relativos a su uso de este sitio web o de la información proporcionada o recopilada por nosotros con respecto a dicho uso. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta interponer cualquier reclamación o acción jurisdiccional derivada de su acceso o su uso de este sitio web o relacionada con él antes de dos (2) años a partir de la fecha en la que tal reclamación o acción se presentó o se devengó, en ausencia de lo cual dicha reclamación o acción jurisdiccional se desestimará irrevocablemente.

Si cualquiera de las partes del presente Contrato se considerara no válida o sin efecto según la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad descritas anteriormente, entonces la disposición considerada no válida o sin efecto será reemplazada por una disposición válida y con efecto cuyo significado se asemeje lo máximo posible a la disposición original, y todas las disposiciones restantes del Contrato continuarán en vigor.

El presente Contrato (así como todos los términos y condiciones a los que se haga referencia en el presente documento) constituye el acuerdo completo entre usted y Blue Bubble World con respecto a este sitio web y reemplaza a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya estén en formato electrónico, oral o escrito, formalizadas entre el cliente y Blue Bubble World con respecto a este sitio web. En los procedimientos judiciales o administrativos basados o relacionados con el presente Contrato se admitirá una versión impresa del presente Contrato y de cualquier notificación que exista en formato electrónico, en la misma medida y en virtud de las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales, originalmente generados y conservados en formato impreso.

Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y/o datos mencionados en este sitio web no pretenden representar ningún tipo de persona, empresa, producto o acontecimiento real.

Se reservan todos los derechos que no se otorguen explícitamente en el presente documento.

Ayuda

Si desea obtener respuestas a sus dudas o ponerse en contacto con nosotros, visite la página de contacto de Blue Bubble World en https://bluebubbleworld.org/es/contact/.

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